( إدارة الجـــودة الشاملة TQM )
يهدف هذا النظام إلى تحقيق النجاح على المدى البعيد والمحافظة على نسبة المشاركة فى السوق ويعتمد على وجود سياسة وفلسفة تطبيق تحقق التوازن المستمر والتفاعل مع آليات السوق من خلال ديناميكية التطوير والتحسين المستمر فى جميع الأنشطة ومجالات العمل والتقارب من نظام الجودة الشاملة ويركز النظام على توقعات واهتمامات المستهلكين والمنتجين وكذا العاملين بالمنشأة .
ويركز هذا النظام على أن الجودة مسئولية كل فرد فى المنشأة وليس التركيز على العاملين فى إدارة الجودة فقط من خلال تحسين التنظيم وتنمية علاقة الفرد بالسلوك التنظيمى وتوحيد المفاهيم والعلاقات سعياً للاستعداد الدائم للتغيير الإيجابي لتحقيق السبق فى السوق على المنافسين مع القدرة على مواجهة وتخطى الأزمات التى قد تواجد المؤسسة / الوحدة .