-إن جودة الأداء أساس التطوير فى أى نشاط سواء كان هذا النشاط صناعى أو خدمى .
ولذلك فإن الجودة هى أحد عناصر التنمية الشاملة للدولة . ويعود الاهتمام بالجودة إلى تزايد المستهلكين المطالبين بالجودة وتعاظم المنافسة وزيادة المطالب بوجود تشريعات للمسئولية القانونية عن المنتجات ( مفهوم " المنتج " هنا هو كل ما ينتجة أفراد/ مؤسسات في مجال معين و ينتفع به أفراد / مؤسسات اخرى مثال ذلك .. المصانع و المؤسسات تهتم بالمنتج .. البنوك تعهتم بخدمة العميل .. المدارس و الجامعات تهتم بالطالب .. وزارات البحث العلمي تهتم بالمناهج .. إلخ ....
كما أصبحت معايير الجودة/ الجودة و البيئة تلقى اهتماما كبيراً من الجميع على المستوى المحلى والإقليمي والعالمى نتيجة لاتفاقية منظمة التجارة العالمية والعوائق الفنية للتجارة ( التجارة هنا تعني المناورة بالمنتج أياً كان نوعة لتحسينة و تسويقة ) حيث تعد إدارة الجودة الشاملة وكذا الإدارة البيئية وسيلة من وسائل التنمية الصناعية بصورة خاصة والتنمية الاقتصادية بصفة عامة كما تعتبر ضرورة اقتصادية تتطلبها الأسواق المحلية والعالمية وتفرضها ظروف ومقتضيات وتحديات العصر .
...... تتبع مهندس عادل حجازي